キーボードとタッチパッドの問題

こんにちは
私はノートパソコンHP 250 G4 win10 x 64を持っています。音と明るさのあるFnボタンが機能しなくなりました。以前は、F11キーを押して曲をスクロールすると、ブラウザが全画面モードで開きます。それが見えたBIOSでは、すべてがOK、Fnがオンになっています。私はインターネットからあなたが以下をダウンロードする必要があると推論しました:HPソフトウェアフレームワーク、HPオンスクリーンディスプレイ、HP(HPクイック起動)。
私はすべてをインストールし、ラップトップを再起動したところ、タッチパッド付きのキーボードはまったく動作しなくなりました。私はキーボードが動作するBIOSに行きました。セーフモードでは、いいえ。
復元ポイントをロールバックすることはできませんでした。デバイスマネージャでキーボードとタッチパッドを削除し、再起動しました。デバイスは再インストールされましたが、それでも機能しません。
個人データを保存してWindowsを再インストールしても役に立ちませんでした。
Driver Pack Solutionも役に立ちませんでした。キーボード用のHPドライバの公式ウェブサイトでは見つかりません。タッチパッドのために震えたが、どちらも助けにはならなかった。問題は何ですか?